一嗨租车隐私政策

  亲爱的一嗨用户：我们对一嗨隐私政策进行了更新。本次更新细化说明一嗨租车快应用信息收集使用情况。一嗨会不时更新本隐私政策。

  更新时间：2025年07月23日

  生效时间：2025年07月23日

  引言

  上海一嗨汽车租赁有限公司（以下简称“一嗨”或“我们”）非常重视用户的隐私和个人信息保护。我们尊重并保护所有使用一嗨平台服务用户的个人隐私权。为了向您提供我们的产品与/或服务，我们需要您提供该产品与/或服务所必须的个人信息。如果您不提供您的相关信息我们可能无法为您提供对应的产品与/或服务。我们将严格遵照《个人信息保护法》、《数据安全法》、《网络安全法》等法律法规要求，通过本隐私政策向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、保存、共享、转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。一嗨为您提供的产品/服务包括但不限于：一嗨网站（www.1hai.cn、usedcar.1hai.cn）、一嗨租车APP、一嗨二手车APP等客户端以及相关小程序、快应用、一嗨H5等，您注册一嗨账号后可自主选择一嗨为您提供的产品/服务。针对某些特定的产品/服务，我们还将制定单独的隐私政策，向您说明这些产品/服务的特殊政策。如相关特定隐私政策与本隐私政策有不一致之处，适用该特定隐私政策。

  若您不同意本隐私政策，您可选择退出或进入浏览模式，在浏览模式模式下，您仅能使用浏览和搜索功能，无法使用注册、登录、内容发布、点评、下单的交互功能；搜索时，如您需要粘贴内容，我们需要获取您的剪切板信息，同时为了保证软件和服务的安全运行，我们会基于最小必要原则收集部分设备信息，并确保这些信息不会用于识别您的身份。我们需要收集使用如下信息：当您使用安卓设备时，APP可能会收集您的网络类型、无线网络状态信息，帮助您正常访问；获取您的SSID、IP地址，为您实现通过安卓系统内嵌的WebView浏览器访问APP内的页面，获取您的设备型号，用于优化部分机型图片的加载、显示功能。当您使用IOS设备时，APP可能会收集您网络类型、无线网络状态信息，帮助您正常访问；可能会收集您的IDFV用以识别唯一用户并记录访客数。

  本政策将帮助您了解以下内容：

   一、本隐私政策的适用范围

   二、我们如何收集使用您的个人信息

   三、授权同意的例外

   四、我们如何使用Cookies和同类技术

   五、APP弹窗说明

   六、我们如何共享、转让和披露您的个人信息

   七、我们如何保存和保护您的个人信息

   八、未成年人保护

   九、您如何管理您的个人信息

   十、通知和修订

   十一、如何联系我们

  一、本隐私政策的适用范围

  一嗨隐私政策适用于所有使用一嗨服务、产品、网站、APP、小程序和快应用端的用户。

  二、我们如何收集您的个人信息

  通常情况下，您无需输入任何个人信息即可访问本网站（含一嗨租车APP、一嗨二手车APP、小程序端、快应用端、一嗨H5）搜索和浏览各类产品，搜索浏览服务收集使用您的WiFi BSSID信息，帮助您正常访问，但在某些页面上，我们会要求您输入个人信息，以便根据您提出的要求提供服务或进行交易。我们将根据合法、正当、必要的原则，仅收集实现产品功能所必要的信息。

  个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

  本隐私政策中涉及的个人信息包括：

  基本信息（包括个人姓名、生日、性别、住址、手机号码、电子邮箱地址、名片图片、实名认证用户）；

  联系人信息（包括联系人姓名、联系人手机号码）

  个人身份信息（包括有效身份身份证件的类型、姓名、证件号后6位、证件号码、有效期以及证件照片、人脸照片、视频、人脸特征数据、准驾车型、驾驶证领证日期、驾驶证有效期限、身份证件信息和人脸识别信息、人脸识别验证结果。证件类型可以是身份证、护照、台胞证、港澳居民来往内地通行证、港澳台居住证、外国人永久居留身份证、驾驶证）；

  网络身份标识（包括IP地址、密码、头像、昵称、个性签名）；

  个人教育工作信息（公司名称、工号）；

  个人财产信息（交易和消费记录、一嗨账户余额、订单号、微信支付账户、支付宝支付账户、银行卡账户名、银行卡号、发卡行、发卡行分行、信用卡卡号、储值卡账户、优惠券编码、账户积分、账户押金、微信支付订单标识）；

  个人设备信息（包括IDFA、IDFV、Android ID、GAID、OAID、VAID、AAID、OPENUDID、OPENID、EmmCID、UFSID、GUID、GID、UUID、pushID、SIM卡状态、操作系统版本、系统名称、系统语言、设备品牌、设备型号、设备配置、设备屏幕分辨率、设备硬件制造商、推送信息日志、设备信号强度信息、系统构建版本信息、系统设置、系统属性、传感器信息（加速度、陀螺仪、方向、压力、旋转矢量、光照、磁力计、地磁）、部分存储文件路径、运营商信息、Android系统api等级、厂商系统版本、cpu架构类型、设备是否root、sdcard空间占用大小、内存空间占用大小、磁盘空间占用大小；

  网络信息（包括网络类型（移动网络、WIFI网络）、网络状态、基站信息、基站ID数据信息、WiFi信息（网关地址、状态、信号强度、参数、列表）、WIFI连接信息、WiFi状态、DNS地址、DHCP地址、SSID、BSSID、GNSS信息）、设备归属地（国家或地区）；

  应用信息/运行中的进程（社交平台OpenID、时区、APP_ID、应用名称、应用版本号、运行状态、应用当前正在运行的进程名和PID、推送的消息内容）、通知栏状态（如通知栏权限、用户点击行为）、锁屏状态（如是否锁屏，是否允许锁屏通知）、第三方应用接收推送消息开关的状态信息、消息送达后的相关展示、划掉、点击行为类数据、剪切板信息；

  个人位置信息（包括行程信息、精准位置信息（经纬度）、粗略定位信息、联系人地址、上门取车地址、上门还车地址、收件人地址、高端代驾上下车地址、公司所在城市、专票开票地址、发票收票地址、用车车辆GPS点位信息）;

  个人通信信息（包括电话录音、在线客服记录）；

  权限信息（包括相机、相册、日历、麦克风、定位、蓝牙、通知、存储<又称拓展卡信息/SD卡数据权限>、SD卡_创建目录权限、SD卡_查询文件列表权限、SD卡_删除文件权限、广告标识符（Android端：OAID、IOS端：IDFA）

  租车订单信息(包括汽车租赁合同)。

  1.您在使用我们服务时收集使用的信息；

  1.01【注册账户】

  您在注册帐户时填写的信息：手机号码、密码、验证码。我们会使用您的手机号用以发送短信验证码，以便验证您的身份是否有效，如您拒绝提供手机号码，我们将无法在一嗨为您创建账户并提供服务。如果您仅使用产品浏览、搜索基本服务，通常您不需要注册成为一嗨会员以及提供手机号码和密码信息。

  1.02【账户登录】

  您可以选择4种不同登录方式完成账户登录：

  若您采用一键登录的方式登录，我们会获取使用您的SIM卡状态信息、网络类型、运营商类型、IP地址、蜂窝网络权限、手机型号、手机操作系统、硬件厂商，涉及SDK为号码认证SDK。

  若您使用手机号码验证码登录，我们将收集使用您的手机号码、验证码信息。

  若您使用账号密码登录，我们将使用您的手机号码及密码信息。

  若您使用国家网络身份认证登录，我们将收集使用您的APP_ID信息。

  若您在6个月内未登录一嗨账户或登陆设备发生变更，且您为已实名认证的用户，再次登录时您需要主动填写您的身份证后6位，获取使用您的Android ID、OAID信息用以校验您的身份。

  1.03【下单与订单管理】

  登录状态下，为您提供下单与订单管理功能：当您预订自驾租车服务时，您至少需要提供承租人姓名、证件类型、证件号码信息（身份证件可以是：身份证、护照、台胞证、港澳居民来往内地通行证、港澳台居住证、外国人永久居留身份证）；当您预订高端代驾服务时，您至少需要提供乘车人姓名、手机号码信息、上下车地址信息。当您预订送车上门或者还车上门服务，您至少需要提供：上门取车地址或上门还车地址。下单与订单管理还涉及收集使用您的订单号信息、交易和消费记录信息帮助您确认交易、支付结算、查询管理订单信息以及后续售后服务。

  1.04【订单支付】

  在您进行订单支付时，我们会根据您的不同付款方式，获取使用您的相关账户信息。 如您使用一嗨账户余额支付，我们会使用您的一嗨账户余额信息（【我的】-【我的钱包】-【余额】）。

  若您选择支付宝支付，支付宝APP支付客户端SDK会获取您的支付宝账户信息。若您选择微信支付，微信OpenSDK会获取您的微信支付账户信息、微信支付订单标识信息。

  若您选择银联云闪付支付，银联云闪付支付会获取您的银行卡号信息、储值卡账户信息。

  若您选择使用连连支付，连连支付SDK会获取您的银行卡号信息、储值卡账户信息。

  若您选择使用招商银行支付，招商银行支付SDK会获取您的银行卡号信息、储值卡账户信息。

  若您使用优惠券优惠支付，我们需要使用您的优惠券编码信息。

  若您使用账户积分抵扣支付，我们需要使用您的账户积分信息。

  1.05【免押金服务】

  为保障租车订单能够顺利履行，您需要预先支付押金，但您可以选择芝麻信用免押、微信支付分免押、一嗨账户余额免押、好友担保免押。

  1）芝麻信用免押，我们需收集使用您的支付宝支付账户信息。

  2）微信支付分免押，我们需收集使用您的微信支付账户信息。

  3）一嗨账户余额免押，我们需收集使用您的一嗨账户余额信息。

  4）好友担保免押，我们需要收集使用担保人的支付宝账户信息或微信支付账户信息。

  免押金服务一嗨将与您取得单独授权，授权结果将由一嗨和耀东方共用，若您拒绝授权，您将无法使用免押租车服务，支付押金后您可正常使用汽车租赁基本服务。每个订单的免押皆由用户主动操作，订单完成后30天免押授权自动解冻，预留时间用以判断是否存在待处理的违章。

  1.06【先用后付】

  根据您的自主选择，您可以绑定信用卡实现高端代驾服务先用车后付费，实现授权免车辆押金服务。绑定信用卡，您需要提供信用卡卡号信息，用于银行验证。

  1.07【开具发票】

  如您需要开具电子发票，我们需要收集使用您的电子邮箱地址，按您需求还可能收集使用您的手机号码信息，用以发送发票文件。如您需要开具纸质发票，我们需要收集使用您的收件地址信息，用以邮寄发票文件。

  1.08【余额提现】

  如您需使用余额提现功能，根据原路原退规则，您的余额将提现至您的充值账户；若您使用微信、支付宝进行余额充值之后，未在一年有效期内进行余额提现，您需要补充提供您的银行卡账户名、银行卡号、发卡行分行、发卡行信息，实现余额提现。

  1.09【线下取车】

  1）门店验证取车：当您前往门店当面验证实现线下取车时，我们至少需要您提供本人有效身份证、本人驾驶证原件（正副页）或电子驾照，供门店人员当面进行身份校验；

  2）自助取车：您可选择使用自助取车，提升取车便捷性，该服务需线上完成身份证认证、人证一致校验、驾驶证认证。若您拒绝在线上完成人证一致校验或驾驶证认证，我们无法为您提供自助取车服务，但您仍可携带本人有效身份证、本人驾驶证原件（正副页）或电子驾照，联系门店人员协助发车或前往门店完成取车。

  3）送车上门：您可选择使用送车上门服务，提升用户体验，我们需要获取使用您的位置信息（出发地经纬度、目的地经纬度、城市）、个人手机号码、姓名。车辆交付前我们需要完成身份证认证、人证一致校验、驾驶证认证。您可以选择线上完成或携带本人有效身份证、本人驾驶证原件（正副页）或电子驾照当面校验。

  ①身份认证：身份认证过程中您需选择您的证件类型并手动填写姓名和证件号或上传您的证件照片或扫描证件；身份认证涉及使用您的姓名、证件类型、证件号码信息。

  此外，若您在身份认证过程中，提示您的当前证件已被其他账号绑定，如您确认该证件属于本人，您可选择申请【修改原证件绑定手机号】，为验证您的身份，我们需要收集使用您的证件类型、姓名、证件号码信息，用以运营商三要素认证，核验您的身份。若验证结果不通过，您可联系客服修改您的手机号码信息。

  ②人证一致校验：人证一致校验指您在完成身份认证后，校验自助取车人与实际承租人一致，二代身份证认证用户人证一致校验涉及使用您的人脸视频和照片信息、姓名、身份证号码信息；非二代身份证认证用户人证一致校验涉及使用您的手机号码、验证码信息。人脸识别第三方服务机构包括：火山引擎身份认证(增强版)SDK、支付宝身份验证。我们对外传输您的人脸信息时，会采用符合法律法规及国家强制性标准的加密措施。我们仅会保存您的人脸识别验证结果，不会保存您的人脸信息，这些信息仅供完成验证目的，未经您明示不会用作其他目的。

  ③驾驶证认证：驾驶证认证过程您可选择拍照或上传您的驾驶证照片，也可选择上传您的电子驾驶证照片；驾驶证认证涉及使用您的驾驶证证件照片、姓名、驾驶证证件号码、准驾车型、驾驶证领证日期、驾驶证有效期限信息。涉及SDK为腾讯云文字识别客户端SDK。

  补充说明：一嗨属于用车服务类，根据《小微型客车租赁经营服务管理办法》第十四条规定、《中华人民共和国反恐怖主义法》第二十一条规定，应当对客户身份进行查验，对身份不明或者拒绝身份查验的，不得提供服务。一嗨租车身份认证包含人脸识别一次性校验过程，判断是否人证一致。人脸识别一次性校验过程允许您跳过，可能会造成您无法自助取车，需携带本人身份证原件并联系门店或前往门店，经由门店人员当面进行身份校验后完成取车。

  1.10【地图与定位】

  一嗨支持用户首页右上角切换中英文语言模式。在中文模式下使用地图与定位服务时，我们需要收集使用您的位置信息（经纬度、粗略定位、精确位置）、外部存储目录、传感器信息（加速度，陀螺仪、方向、压力、旋转矢量、光照、磁力计）。其中外部存储目录用于为您缓存地图，离线时展示地图场景；传感器信息用于导航时，调整导航引导视角。

  一嗨地图与定位服务用作自助取还服务（查询周边车辆）、取送车上门服务（展示附近可提供取送车上门服务的地址及取送车上门的预估费用）、高端代驾、推荐附近门店或加油站信息、紧急救援时定位信息、蜂巢柜取钥匙位置信息、超值套餐推荐（只使用不获取）。

  1.11【特殊优惠券领取】

  身份认证之后，生日优惠券领取涉及使用您的生日信息，大学生优惠券领取涉及使用您的出生日期。

  1.12【积分兑换】

  当您参与一嗨举办的积分兑换活动，为了将您积分兑换的礼品配送到您指定收件地址，您至少需要主动填写您的收件人姓名、收件人电话、收件人地址用以收取一嗨派发的礼品。收件信息填写时，根据您的自主选择，您可以手动输入当前的地址，也可以授权定位权限获取当前定位。为实现商品配送服务，我们会将收件信息同步给到商品供应商。

  1.13【政企差旅租车留资】

  当您需要使用政企差旅租车服务时，您可以选择性自主提供公司名称、联系人姓名、手机号码、公司所在城市信息，或者您可以上传名片图片信息，用作销售留资，具体合作事宜由我司销售线下与您取得联系。

  1.14【紧急联系】

  如您需使用紧急联系功能，您需提供紧急联系人姓名、紧急联系人手机号码、紧急联系人地址才能实现该服务。该功能为自选功能，不会影响您使用其他服务。

  1.15【紧急救援】

  为您提供紧急救援服务：租赁中订单遇车辆故障，您可于订单详情页提交紧急救援申请，我们会收集使用您的姓名、电话、位置信息以便我们与您取得联系并提供紧急救援服务。您可选择开启定位权限，或者手动输入位置信息。

  1.16【事故处理垫付理赔打款】

  当您的租赁订单涉及事故处理，且事故处理认定对方责任时，若您涉及垫付、理赔，我们需要收集使用您的姓名、银行卡号、发卡行、发卡行分行，以便于我们正确打款到您提供的指定账户。

  1.17【违章查询】

  为您提供违章查询服务，我们需使用您的订单号、姓名、手机号码、违章城市、违章内容、违章路段、违章费用信息。信息来源：公安部交通管理科学研究所

  1.18【维修保养】

  为您提供维修保养服务，我们需要收集使用您的姓名、手机号码信息，若您为一嗨员工司机，需要额外收集使用您的一嗨员工工号信息，用以校验数据有效性。若涉及报销打款，我们需要收集使用您的账户名称、银行卡号、发卡行、发卡行分行。

  1.19【AI问答】

  为您提供AI智能问答服务，在登录状态下，您可访问 【首页-“AI问答”】、【首页-搜索-“AI问答”】、【首页-去选车“AI问答”】进行简单咨询，您可以在对话框输入您的问题，我们会解答您的疑问，并推荐您所选择的取还车门店的城市、车型，帮助您快速找到适合的车型。如您咨询订单相关内容，我们可能会获取使用您的订单信息和系统类型(android/ios/鸿蒙/小程序/快应用)，用以回复您的问题，并返回快捷入口。如您需要关闭AI问答功能，点击【我的】-【设置】-【个性化设置管理】-【营销推荐信息管理】-【营销推荐推送】，即可关闭AI问答入口，关闭后会导致您在APP内无法使用我们的AI问答功能，但不会影响您使用一嗨平台的基本功能。本AI问答的回复和推荐仅供您的参考，你有权自行做出选择，如您对AI问答的推荐有任何疑问，请按照下文的联系方式我们。

  AI问答通过自然语言处理和搜索相似性技术，为用户提供车辆、门店推荐和基本的租车规则咨询，提升汽车租赁体验。算法基于自然语言处理和深度学习技术，将用户输入的文本根据词表预处理为多个词组。每个词组根据多种策略(语义相似度，关键词匹配等)召回知识库。将召回的信息、用户的问题作为一个完整的提示词送入阿里云达摩院交互式多能型合成算法大模型（备案号：【网信算备330110507206401230035号】）服务，阿里云达摩院交互式多能型合成算法大模型服务负责输入安全过滤，大模型生成，输出安全过滤，最后将模型的输出结果返回给前端页面展示给用户。

  AI问答使用的数据不涉及用户的敏感个人信息。服务运行过程中，我们会不断监测算法的运行情况，根据算法回复的效果不断优化召回的数据质量，并不定时更新知识库内容。用户在服务中咨询的问题，我们会脱敏后再分析用户需求，优化我们的服务。另声明:一嗨不会与其他第三方共享算法结果数据。

  1.20【售后服务】

  为了响应您的问题反馈和优化建议，您需提供个人姓名、手机号码、选择性提供邮箱地址，以便我们与您取得联系并进一步给到您问题反馈答复。若您不提供该两项信息，不会影响您使用服务中的其他功能。

  为您提供客户服务与处理争议：一嗨为您便捷展示您的订单信息、近三天车型浏览记录和门店浏览记录，您可选择需要咨询的内容并发送客服人员，以便快速响应您的需求。当您主动要求我们提供与您订单相关的客户服务时，我们会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理。如您主动要求客服协助修改有关信息，您可能还需要提供对应信息以便完成更改。当您与我们联系时，我们可能会保存与您的通话/通信记录和内容，如您与我们的电话录音，以及通过线上形式与客服沟通的在线客服记录，或您留下的联系方式及相关信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。此外，当您使用专车服务时，您与司机的通话可能被录音，我们可能会保存您与司机的通话记录和内容，以便处理未来可能的争议以及保障服务安全。上述录音在被保留法律规定的最短必要时间后会自动删除，除非由于合规要求或合法利益需要而保留。

  1.21【自驾游游记】

  为您提供自驾游游记攻略编辑与信息发布功能、点评功能：您在一嗨平台编辑发布、评论游记攻略时，您可以自主选择所上传的信息，如点评、照片、视频、日期、地点、定位信息。您的昵称、头像、手机IP定位地址（如“来自上海”，展示省城信息）和发布内容将被公开显示。请注意，您上传、发布或共享的信息中，可能会导致您或他人个人信息甚至敏感个人信息被公开，请您谨慎地考虑是否使用我们的服务上传、发布、共享相关信息。

  1.22【个性化展示与推荐推送】

  1）为您提供个性化展示与推荐：在您使用一嗨平台的产品或服务过程中，我们会收集和使用您在访问或使用我们网站和客户端时的浏览记录、搜索记录、定位信息、设备信息，以及其他取得您授权的信息，进行综合统计，以便了解您的喜好特征，从而向您推荐更契合您需求的个性化产品或服务，提升您的用户体验。此功能实现会收集使用您的以下个人信息：设备平台、设备厂商、设备品牌、设备型号及系统版本、OAID、Android ID、WIFI连接信息、运营商信息、DHCP、SSID、BSSID、IDFA、IDFV。涉及SDK为个推消息推送SDK及其他第三方推送SDK。

  如果您不喜欢个性化推荐产品或服务，您可以在“【我的】-【设置】-【个性化设置管理】-【营销推荐信息管理】-【营销推荐推送】”关闭定向营销消息。关闭后会导致您在APP内无法看到基于您的个人特征提供的针对性的推荐产品，从而影响您的用户体验，但不会影响您使用一嗨平台的基本功能。

  2）为您提供商业信息推送：为向您推荐您可能感兴趣的产品或服务信息，我们会通过站内信，或通过您提供的电子邮箱地址、手机号码、通信地址向您发送商业信息，推送信息包括不限于最新的一嗨产品信息、促销活动信息、优惠信息。若您选择不接受我们提供的各类商业信息服务，您可以在“【我的】-【设置】-【个性化设置管理】-【营销推荐信息管理】-【营销性短信息】”或通过短信回复“R”,或者通过本隐私政策第十一条《如何联系我们》联系一嗨客服关闭消息推送。关闭该授权不会影响您使用一嗨平台的基本功能。

  1.23【维护个人资料】

  帮助您维护个人资料，提升您的服务体验，根据您的自主选择，您可以添加常用信息用以简化您的重复输入操作。您可以添加常用地址信息、常用收件信息（收件人、手机号码、收件地址）、常用承租人信息（承租人姓名、手机号码、证件类型、证件号码）、常用乘客信息（乘客姓名、手机号码、邮箱）。

  1.24【安全保障】

  1）为您提供交易安全保障：为保障您使用我们的产品或服务时系统的稳定性和安全性，防止您的数据被非法获取，更准确地预防欺诈和保护账号安全，我们需要获取使用您的IP地址、Android ID信息。

  ①京东支付：为识别是否为真实自然人用户、是否为异常地点登录、判断您的账号风险，京东支付SDK需要获取使用您的设备信息（设备型号、操作系统及软件版本、设备状态、网络状况）、历史上网记录、日志信息、IP地址、网络类型、WIFI信息。

  ②支付宝支付：为保障您的账户、资金安全和支付等相关服务的安全稳定运行，预防病毒、木马程序或其他恶意程序，以及履行反洗钱、反恐怖融资、反电信网络诈骗等法定义务。支付宝APP支付客户端SDK需要获取使用您的Android ID、OAID、AAID、SSID、BSSID；系统设置、系统属性、设备型号、设备品牌、操作系统；IP地址、网络类型、运营商信息、Wi-Fi状态、Wi-Fi参数、Wi-Fi列表信息。

  如果您不提供上述信息，支付宝则无法在您使用服务过程中对您的服务及账号安全进行保护。

  ③银联云闪付支付：为保障您的账户、资金安全和支付等相关服务的安全稳定运行，预防病毒、木马程序或其他恶意程序，以及履行反洗钱、反恐怖融资、反电信网络诈骗等法定义务。银联云闪付SDK需要获取使用您的设备信息（终端厂商、终端型号、语言、分辨率、版本、操作系统名、系统版本号）、联网方式、设备是否root、APP包名信息。

  ④连连支付：为保障您的账户、资金安全和支付等相关服务的安全稳定运行，预防病毒、木马程序或其他恶意程序，以及履行反洗钱、反恐怖融资、反电信网络诈骗等法定义务。连连支付SDK会获取您的终端语言、终端版本、终端分辨率、操作系统名、操作系统版本号、时区、联网方式、是否root信息。

  ⑤招商银行支付：为识别是否为真实自然人用户、是否为异常地点登录、判断您的账号风险，招商银行支付SDK会获取您的IP地址信息。

  2）为您提供场所安全保障：为保障线下场所的安全性，我们在一嗨门店安装图像采集设备将收集您的个人图像，我们已设置相关的提示标识并遵守国家相关法律法规规定，仅用于保障场所安全性的目的而使用。

  3）为保障您的账号安全，我们需要获取使用您的IP地址、Android ID、应用版本、应用发布渠道、应用程序包名、传感器信息、IDFV、设备名称、设备品牌、设备型号、操作系统、操作系统api版本、网络类型、运营商信息。用于进行设备风险环境监测、恶意应用监测、ROM劫持攻击、网络安全监测等安全监测与防护功能，识别是否为真实设备及真人操作，及时拦截作弊、劫持或攻击等黑产行为，并在运行期间对发生的故障问题进行排查、分析、解决；

  4）为保障一嗨车辆资产权益，一般情况下一嗨租车租赁车辆安装有车载GPS设备，采集车辆点位信息，在车辆出现安全风险时，如车辆故障救援、长期拖欠不还车需要拖车、协助警方办案等场景下，我们会使用您的用车车辆GPS点位信息用以找回车辆，本信息仅供内部安全处置使用，望您知悉。

  1.25【性能保障】

  1）对发生的故障问题进行排查、分析、解决：我们需要获取您的IP地址、Android ID、OAID、ODID、GAID、SSID、BSSID、IDFA、IDFV、设备品牌、设备型号、设备类型、设备配置、屏幕分辨率、系统版本、系统类型、网络类型、GNSS信息、WiFi网关地址、WiFi信号强度、WiFi状态、WiFi列表、WiFi参数、基站ID数据信息、运营商信息、设备信号强度信息、应用名、应用版本号信息进行分析。以上数据均经加密后通过安全通道传输至服务器，存储时剥离可识别身份的信息，仅保留技术分析所需字段，最小化数据快速修复影响用户体验的严重问题。

  2）为了解用户使用体验，为您提供优质的服务体验：我们需要获取您的以下信息：设备标识符（Android ID、IDFA、IDFV、UUID）用于用户身份识别，以确保能准确进行统计；网络信息（网络类型、运营商名称、IP地址）用于保证服务的稳定性和连续性；设备硬件信息（设备型号、设备屏幕分辨率、设备硬件制造商、设备产品名称）用于保证服务在不同设备上的兼容性，以及按设备情况维度提供统计报表，实现对终端用户进行精细化行为数据分析；操作系统信息（系统名称、系统版本、系统语言）用于保证服务在不同设备上的兼容性，实现对终端用户进行精细化行为数据分析；应用信息（时区、应用APP_ID、应用名称、应用版本号）用于对不同应用版本数据情况分析，统计各版本的更新情况。

  1.26【应用更新升级】

  您可以自主选择更新升级一嗨最新应用版本，为了帮你实现应用升级更新，我们需要访问您的SD卡_创建目录、SD卡_查询文件列表、SD卡_删除文件权限。

  1.27【注销账户】

  在您的账户已完成身份认证后，若您需要注销当前账号，为核实您的身份，我们会使用您的手机号码信息用以发送验证码。若您未通过身份核验，您可联系客服注销您的账号。

  2.设备权限调用实现附加功能；

  为向您提供个性化的产品或服务，提升用户体验，您可以自主授权移动设备操作系统的相关权限来使用我们的附加功能，如果您不开启这些权限或不提供这些权限来收集您的个人信息，您依然可以完成一嗨平台上的各类服务的预订和相关服务。请您注意这些权限可能因移动设备操作系统的不同而存在差异。常用权限操作管理可以在“我的-设置-系统权限管理”页面进行管理，包括：相机、相册、日历、麦克风、定位、蓝牙，您可在【我的】-【设置】-【消息推送】关闭一嗨租车相关通知。详情如下：

  权限名称 使用场景或目的

  相机 拍摄照片（身份认证、人证一致校验、驾驶证认证、订单评价、发布游记、自助取还车验车、在线客服沟通、用户的问题反馈和优化建议、完善承租人信息）、扫描证件与车牌（身份认证、扫描车牌实现车辆租赁状态更新）、扫描二维码（蜂巢柜取钥匙）

  相册 发票下载保存、上传照片（实名认证、驾驶证认证、订单评价、发布游记、自助取还车验车、在线客服沟通、用户的问题反馈和优化建议、完善承租人信息）

  位置 自助取还服务（查询周边车辆）、取送车上门服务（展示附近可提供取送车上门服务的地址及取送车上门的预估费用）、高端代驾、推荐附近门店或加油站信息、紧急救援、蜂巢柜取钥匙

  日历 将行程保存在日历中（IOS端）

  麦克风 售后服务在线客服语音功能、自驾游游记视频拍摄

  蓝牙 自助取还（用于连接附近租赁车辆蓝牙设备，自助取还服务无钥匙开关门、还车以及油量读取）

  广告标识符 以识别唯一用户并记录访客数，保障安全运行与风险控制

  通知 用于接收一嗨租车相关的通知、促销信息

  我们的部分服务可能需要您提供特定的个人敏感信息来实现特定功能。若您选择不提供该类信息，则可能无法正常使用服务中的特定功能，但不影响您使用服务中的其他功能。若您主动提供您的个人敏感信息，即表示您同意我们按本政策所述目的和方式来处理您的个人敏感信息。

  三、授权同意的例外

  当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时，会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征得您的同意。根据《中华人民共和国个人信息保护法》第十三条规定，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得个人信息主体的授权同意：

  1.为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

  2.为履行法定职责或者法定义务所必需；

  3.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

  4.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

  5.依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

  6.法律、行政法规规定的其他情形。

  四、我们如何使用Cookies和同类技术

  1. Cookies是一种能够通过您的网络浏览器在您的计算机硬盘上写入的由字母和数字组成的识别符号，从而能使系统在您访问期间能够识别您的浏览器并提供诸如一次点击(1-Click)取消链接购买、为您推荐商品、其它网站上的个性化广告等特色服务。因此，Cookies的主要用途之一是提供一种节约时间的实用功能。您可以接受或拒绝Cookies。大多数Web浏览器会自动接受Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies。

  2.同类技术的使用：除Cookies外，我们还会在网站上使用Beacon等其他同类技术。我们使用网络Beacon的方式有：1.通过在一嗨网站上使用网络Beacon，计算用户访问数量，并通过访问Cookies辨别注册的一嗨用户。2.通过得到的Cookies信息，为您提供个性化服务。

  五、APP弹窗说明

  1.弹窗方式

  一嗨租车APP涉及的弹窗方式有活动类弹窗、功能类弹窗、优惠券公告弹窗。其中活动类弹窗展示在APP首页，功能类弹窗根据实际业务功能进行展示，如申请获取隐私政策授权，优惠券公告弹窗根据实际业务场景进行展示。

  2.弹窗频次

  活动类弹窗一天一次，功能类弹窗随具体功能而呈现，优惠券公告弹框随具体场景而呈现。

  3.取消渠道

  一嗨不涉及第三方广告类弹窗，用户可即时关闭各类弹窗。

  4.弹窗标识

  首页活动类弹框，已显著标明弹窗信息推送服务提供者身份，且显著标明“广告”明示用户，支持一键关闭。

  六、我们如何共享、转让和披露您的个人信息

  1. 共享

  1.1处理原则

  一嗨租车将不会向任何第三方透露或提供用户的个人信息，除非在以下的情况下或为了以下目的。恳请注意，向数据共享合作伙伴以及业务委托公司提供的信息不被视作构成向第三方透露或提供信息。

  （1）在获取明确同意的情况下共享：基于提供具体业务场景的需要，在获取您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性，并以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意，或确认第三方已征得您的同意。

  （2）在法定情形下的共享：我们可能会根据法律规定之诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

  （3）为您提供需要的产品或服务所必要的情况下共享：

  ①为完成身份证件识别以实现下单服务，一嗨在获取您的身份证件信息及身份证照片后，需将该等信息上传至腾讯云，用以与权威数据库方进行核对，校验上传信息的真实性。

  ②为了方便您处理在车辆租赁过程中可能产生的道路交通违法行为，一嗨在收到您的租车订单后会将租车订单信息(包括汽车租赁合同信息)共享至公安部互联网交通安全综合服务管理平台(包括网站以及客户端)，用以在该平台上处理相关道路交通违法行为。

  1.2一嗨合作伙伴类型

  （1）第三方支付机构

  （2）业务合作伙伴

  （3）积分商城商品供应商

  （4）征信机构

  1.3第三方SDK及第三方监测

  为了您能够接收信息推送、在第三方平台分享信息、使用第三方支付、使用地图服务、使用人脸识别认证功能、实现手机号码一键登录等服务及功能，我们在应用中会嵌入授权合作伙伴的软件工具开发包（简称SDK）,这些SDK涉及收集Android ID、位置信息的SDK功能实现所必需的信息。为便于您查阅，我们制定了《第三方信息共享清单》向您清晰、简洁地介绍我们主要的有关您个人信息共享及接入的软件工具开发包（SDK）的情况。您可点击此处查看《第三方信息共享清单》

  相关SDK开发/提供商将有可能在法律允许范围内，对“第三方隐私政策链接”内容进行变动或调整，请以相关SDK开发/提供商最新公布的链接及链接网页内容为准。

  请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息。请您更加谨慎地考虑并作出决定。

  2. 转让

  我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

  （1）事先获得您明确的同意或授权；

  （2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；

  （3）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

  （4）在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

  3. 披露

  我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：

  （1）根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

  （2）根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。

  七、我们如何保存和保护您的个人信息

  1. 信息的存储地点

  我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。

  我们将妥善管理和保护用户的个人信息，按照严格的标准，极为谨慎地防止个人信息的泄露，丢失以及篡改。

  您也需妥善保管登录网站的账号和密码、验证码。通过您的账号和密码、验证码进行的操作，我们将视为是您本人的操作。

  2.保存期限

  除非法律另有规定，一嗨将按如下期间保存您的信息：

  2.1您使用一嗨产品或服务期间，我们将持续为您保存，除非您自主删除这些信息或者注销账户；

  2.2当您删除个人信息或注销账户后，视为您自愿放弃对一嗨与删除信息相关的全部法律救济权利，且同时提示您注意，您须自行承担该等要求可能带来的不利后果；在满足前述条件的前提下，一嗨将按照您的要求删除您的个人信息或对其进行匿名化处理，但法律法规另行规定的除外。

  2.3为了维护您和一嗨的合法权益，我们只会在达成本政策所述目的所需的最短期限内保存您的个人信息，除非法律有强制的存留要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。在您的个人信息超出保存期限后，我们会依据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

  3. 数据安全技术措施

  我们基于《个人信息保护法》、《数据安全法》、《网络安全法》等法律法规采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改、避免数据 的损坏或丢失。

  一嗨的网络服务采用了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程的安全。

  一嗨采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。

  一嗨采用严格的数据访问权限和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。

  一嗨采用代码安全自动检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。

  4.为保护个人信息采取的其他安全措施

  我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息安全的存储和使用。参照国内外信息安全标准及最佳实践建立了与业务发展相适应的信息安全保障体系，通过了公安部安全等级保护三级认证。

  我们对通过信息接触者采取了严格管理，保密协议、监控和审计机制对数据进行全面控制。与此同时，我们还定期进行信息安全培训，要求员工在日常工作中形成良好的操作习惯，加强对个人信息保护重要性的认识。

  5.安全事件处置

  在通过一嗨网站服务进行网上交易时，请妥善保管自己的个人信息，仅在必要情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请立即通过本隐私政策[八、如何联系我们]中约定的联系方式联络我们，以便我们核实后根据您的申请采取相应措施。

  在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

  八、未成年人保护

  我们非常重视未成年人的个人信息保护。根据相关法律规定，若您不满14周岁，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务；如您年满14周岁，请您仔细阅读本政策或您的父母或其他监护人仔细阅读本政策，在您或您的监护人同意后使用我们的服务。若您是18岁以下的未成年人，您无法使用一嗨平台提供的车辆租赁服务。

  若您是未成年人的父母或其他监护人，请您关注未成年人是否在取得您的授权同意之后使用我们的服务。

  九、您如何管理您的个人信息

  1. 访问和更正您的个人信息

  您有权随时访问和更正您的个人信息，当您更新个人信息时，在我们处理请求前，会要求验证您的身份，一旦我们获得充分信息，可处理您的请求以访问、更正您的个人信息时，我们将在适用数据保护法规定的时间内对您的请求做出回应。/p>

  （1）查看个人信息路径：/p>

  在一嗨租车APP中，当您处于登录状态时，您可以通过点击【我的】-【设置】-【我的账户】查看到您的个人信息，如身份认证信息、驾照认证信息、手机号码、邮箱、紧急联系人；此外，您还通过点击【我的】-【设置】-【我的账户】-【头像】，查看您的头像、昵称以及个性签名信息。/p>

  在一嗨小程序中，当您处于登录状态时，您可以通过点击【我的】-【头像】查看到您的个人信息，如身份认证信息、驾照认证信息、手机号码。/p>

  在一嗨H5页面中，当您处于登录状态时，您可以通过点击【我的一嗨】-【头像】查看到您的个人信息，如头像、身份认证信息、驾照认证信息、手机号码、邮箱、紧急联系人。

  （2）查看订单信息

  在一嗨租车APP中，当您处于登录状态时，您可以通过点击【我的】-【我的订单】查看到您的订单信息。

  在一嗨租车手表端，当您处于登录状态时，您可在【首页】查看您的订单信息。

  在一嗨租车小程序中，当您处于登录状态时，您可以通过点击页面下方【订单】查看到您的订单信息。

  在一嗨租车快应用中，当您处于登录状态时，您可以通过点击【我的】-【自驾订单】查看到您的订单信息。

  在一嗨租车H5中，当您处于登录状态时，您可以通过点击【我的一嗨】-【我的订单】查看到您的订单信息。

  （3）管理您的登录

  您可在一嗨租车APP中【我的】-【设置】-【登录设备管理】查看您的一嗨租车平台登录记录并管理您的登录设备（APP端、官网、H5），点击【下线】可移除其他登录设备实现登出。该功能我们会收集使用您的登录信息（登录设备、登录方式、登录时间、登录属地）用作展示您近6个月登录一嗨租车平台的设备，帮助您管理您的登录设备。如您需要登出当前设备，您可以访问一嗨租车APP【我的】-【设置】-【退出登录】实现登出功能。另提醒您注意，如存在非您本人登录的未知设备，您可以通过修改账号密码【我的】-【设置】-【我的账户】-【修改密码】实现所有一嗨租车平台登出，以保护账号安全。

  您可在一嗨租车微信小程序【我的】-【头像】-【登录设备管理】查看您的一嗨租车小程序和快应用登录记录并管理您的登录设备，您可点击【删除】可移除登录设备实现一嗨租车小程序或快应用登出。该功能我们会收集使用您的登录信息（设备品牌、设备型号、登录时间）、手机号码、验证码，用以在一嗨租车微信小程序展示、管理您的登录设备列表。其中验证码用以核验您的身份，核验成功后我们会登出您选择删除的登录状态。该列表显示近6个月一嗨租车小程序或快应用登录设备记录。如列表中有非您本人操作的记录，您可移除对应设备，移除后对应设备的登录会被登出。请注意，当前设备一嗨租车微信小程序不可移除，如您需要登出，您可以访问【我的】-【头像】-【退出登录】实现登出功能。

  （4）修改个人信息路径：

  在一嗨租车APP中，当您处于登录状态下，您可通过点击【我的】-【设置】-【我的账户】-【身份认证】修改您的身份认证信息。

  在一嗨租车APP中，当您处于登录状态下，您可通过点击【我的】-【设置】-【我的账户】-【驾照认证】修改您的驾照信息。

  在一嗨租车APP中，当您处于登录状态下，您可通过点击【我的】-【设置】-【我的账户】-【手机号】-【修改手机号】修改您的手机号码信息。

  在一嗨租车APP中，当您处于登录状态下，若您在身份认证过程中，提示您的当前证件已被其他账号绑定，如您确认该证件属于本人，您可在【身份认证】-【基本信息】页面，点击【确定】-【修改原证件绑定手机号】-【输入证件类型、姓名、证件号码】-【确定】，身份核验成功，即可完成手机号码的变更。

  在一嗨租车APP中，当您处于登录状态下，您可通过点击【我的】-【设置】-【我的账户】-【邮箱】修改您的邮箱信息。

  在一嗨租车APP中，当您处于登录状态下，您可通过点击【我的】-【设置】-【我的账户】-【紧急联系人】修改您的紧急联系人信息。

  在一嗨租车APP中，当您处于登录状态下，您可通过点击【我的】-【设置】-【我的账户】-【修改密码】修改您的密码。

  在一嗨租车APP中，当您处于登录状态下，您可通过点击【我的】-【设置】-【我的账户】-【头像】-【头像】，修改您的头像。

  在一嗨租车APP中，当您处于登录状态下，您可通过点击【我的】-【设置】-【我的账户】-【头像】-【昵称】修改您的昵称。

  在一嗨租车APP中，当您处于登录状态下，您可通过点击【我的】-【设置】-【我的账户】-【头像】-【个性签名】修改您的个性签名。

  在一嗨租车小程序中，当您处于登录状态下，您可通过点击【我的】-【头像】-【驾照认证】修改您的驾照信息。

  在一嗨租车小程序中，当您处于登录状态下，您可通过点击【我的】-【头像】-【手机号】-【修改手机号】修改您的手机号码信息。

  在一嗨租车快应用中，当您处于登录状态下，您可以通过点击【我的】-【头像】-【修改手机号】修改您的手机号码信息。

  在一嗨H5页面中，当您处于登录状态下，您可通过点击【我的一嗨】-【头像】-【手机号码】修改您的手机号码信息。

  在一嗨H5页面中，当您处于登录状态下，您可通过点击【我的一嗨】-【头像】-【邮箱】修改您的邮箱信息。

  在一嗨H5页面中，当您处于登录状态下，您可通过点击【我的一嗨】-【头像】-【紧急联系人】修改您的紧急联系人信息。

  2. 删除您的个人信息

  您在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息，包括订单信息、浏览信息、收货地址信息；

  删除个人信息路径：在一嗨租车APP中，若需删除您的个人信息，当您处于登录状态时，您可以通过【我的】-【设置】-【申请注销账户】申请注销您的账户，申请成功后，一嗨会在3个工作日内完成账户注销，即删除清空您的个人信息，或对其进行匿名化处理，且无法找回。

  响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

  3. 改变您授权同意的范围或撤回您的授权

  您可以在一嗨APP“我的-设置”中设置或改变您授权同意的范围或撤回您的授权。例如，您可以在一嗨租车APP“我的-设置-系统权限管理”开启或关闭相机权限、相册权限、日历权限、麦克风权限、定位权限、蓝牙权限、广告标识符（IOS端：IDFA Android端：OAID），改变授权范围或撤回授权。

  您可以在一嗨租车APP“我的-设置-个性化设置管理-营销推荐信息管理”开启或关闭定向营销推荐推送授权、营销短信推送授权。

  您可以在一嗨租车小程序端“我的-个性化设置管理”开启或关闭定向营销推荐推送授权、营销短信推送授权及页面上显示AI问答。

  您可在一嗨租车快应用端“我的-营销性短信息”开启或关闭营销短信息推送授权。

  在一嗨租车微信小程序中，当您处于登录状态下，您可通过点击【我的】-【头像】-【微信绑定】选择解除绑定微信

  您可以在一嗨APP端“我的-设置-重置APP”撤回您的个人信息的授权，此后一嗨将不再收集、使用、披露您的个人信息。

  请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

  4. 注销账户

  您可以在我们的产品中直接申请注销账户。

  （1）在一嗨租车APP中，在您处于登录状态时，您可以通过【我的】-【设置】-【申请注销账户】申请注销您的账户。

  （2）在一嗨租车小程序中，在您处于登录状态时，您可以通过【我的】-【头像】-【申请注销账户】申请注销您的账户。

  （3）在一嗨租车快应用中，在您处于登录状态时，您可以通过【我的】-【申请注销账户】申请注销您的账户。

  （4）若在您的账户已完成身份认证后，需要注销账号，在您处于登录状态时，您可通过【我的】-【设置】-【申请注销账户】-【注销一嗨账户】-【继续注销】-【确认注销】-【获取验证码】-【确认注销】，申请注销您的账户。

  申请成功后，一嗨会在3个工作日内完成账户注销。在您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理。

  5.获取个人信息副本

  如果您想获取我们所收集的关于您的基本资料、行程信息的副本，您可以打开并登陆一嗨租车APP，点击【我的-右上角设置标识-下滑至“个人信息收集清单”】，输入手机号码+验证码，验证成功后即时查阅您的个人信息副本，或者您可以通过客服渠道与我们取得联系，我们将在15日内回复您的获取请求。

  6. 如果您不想接受我们给您发送的促销信息，您随时可通过以下方式取消

  （1）您可以随时回复“R”来取消我们给您发送的手机促销短信。

  （2）您可以通过一嗨租车APP“我的-设置-消息推送-通知”设置是否接受我们通过“通知”推荐给您的商品和促销信息。

  （3）您可以通过一嗨租车APP“我的-设置-个性化设置管理-营销推荐信息管理-营销性短信息”设置是否接受我们通过短信推荐给您的优惠活动信息。

  （4）您可以通过一嗨租车APP“我的-设置-个性化设置管理-营销推荐信息管理-营销推荐推送”设置是否接受我们通过标签向您展示您可能感兴趣的商品或服务。

  （5）您可以通过一嗨租车小程序“我的-营销推荐信息管理-营销性短信息”设置是否接受我们通过短信推荐给您的优惠活动信息。

  （6）您可以通过一嗨租车快应用“我的-营销性短信息”设置是否接受我们通过短信推荐给您的优惠活动信息。

  （7）为了保护您的隐私，我们不会以任何方式和途径向您推送涉及宗教信仰、性、疾病等相关敏感内容的促销或商品信息给您。

  7. 响应您的请求

  如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息，或您认为一嗨存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可联系我们在线客服或拨打我们的客服热线与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

  在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

  （1）与国家安全、国防安全有关的；

  （2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

  （3）与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；

  （4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

  （5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

  十、通知和修订

  为给您提供更好的服务以及随着公司业务的发展，一嗨会不时更新本隐私政策。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在公司官网、APP上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新。

  对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。

  本政策所指的重大变更包括但不限于：

  （1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

  （2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

  （3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

  （4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

  （5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

  （6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

  若出现兼并、重组、破产等情形，要求数据承接方承接数据安全责任和义务。没有数据承接方的，将对数据作销毁处理。法律、行政法规另有规定的，从其规定

  十一、如何联系我们

  1. 如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请发送邮件至个人隐私负责人邮箱：product.qd@1hai.cn，或者通过访问http://www.1hai.cn/help/在线客服系统、拨打客服电话400-888-6608等多种方式与我们联系。

  2.一般情况下，我们将在3个工作日内回复您、如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案。

  1)向被告所在地人民法院提起民事诉讼；

  2)向中央网信办举报（举报中心网址：https://www.12377.cn/，举报电话：12377）。

  3.产品运营者基本情况

  产品名称 公司名称 注册地址 办公地址 负责人联系方式

  一嗨 上海一嗨汽车租赁有限公司 上海市普陀区云岭西路600弄6号5035室 上海市普陀区梅岭北路1098弄24号信泰中心T4栋 product.qd@1hai.cn

  注：如果您同意，将使用该版本协议保护您的个人隐私权益。